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FAQ
Informations sur nos aliments et Plats cuisinés
Quels types de repas sont vendus sur week n eat?
Nous cuisinons des aliments de qualité soigneusement sélectionnés par nos chefs. Nous avons regroupé nos plats cuisinés en plusieurs catégories: plats principaux comprenant des options végétariennes, les à-côtés. un menu pour enfant et notre bar À pâtes fraiches comprenant également des sauces au choix. Vous pouvez donc commander les repas qui vous conviennent.
Lorsque je commande sur le site week n eat, comment vais-je recevoir les produits?
Tous nos produits sont emballés sous vide. Cette méthode nous permet de conserver la fraîcheur de nos aliments. Vous recevrez vos choix de repas dans un sac spécialement conçu pour conserver nos aliments.
Où sont préparés nos produits?
Nos produits sont soigneusement préparés par nos chefs d'expériences dans nos cuisines de la belle région du centre-ville de sainte-adèle.
Je suis allergique à certains aliments, puis-je consommer vos produits et me fier à la liste des ingrédients?
Vous retrouverez la liste des ingrédients et des allergènes sur notre site web. Malheureusement, nous ne pouvons pas garantir qu'il n'y aura aucune trace d'un autre ingrédient, tel un allergène.
Comme dans tous les établissements de préparation alimentaire, il y a toujours un risque de contamination croisée, même si nous faisons notre possible pour réduire ce risque, Nous ne vous recommandons pas de consommer les produits de week n eat si vous avez une allergie alimentaire grave.
Commande, paiement et livraison
Comment dois-je procéder pour passer une commande?
Vous devez sélectionner les repas que vous aimeriez recevoir à la maison. la commande doit être d'un minimum de 75$ pour une livraison sans frais sinon 10$ vous seront demandés , et par la suite, vous pourrez procéder au paiement par carte de crédit/paypal.
Quels sont les délais de livraison à la suite de ma commande?
NOUS PRENONS LES COMMANDES JUSQU'AU DIMANCHE MINUIT. PAR LA SUITE, NOS CHEFS PRÉPARENT VOS PLATS ET LA LIVRAISON S'EFFECTUE LE LUNDI, SOIT 7 JOURS SUIVANT.
À la suite de votre paiement, vous devriez recevoir un courriel confirmant la réception de la commande. Si vous ne recevez aucun courriel de notre part, envoyez-nous un courriel à info@weekneat.com.
Après la réception du courriel de confirmation, on s'occupe de préparer votre commande et de vous livrer votre sac week n eat à la date convenue et à l'adresse fournie.
important: le matin du jour de livraison vous devez laisser le sac de transport sur votre balcon afin de nous permettre de les réutiliser.
Pour en savoir plus sur notre livraison, on vous invite à consulter l'onglet «Politique de livraison», qui se trouve en bas de cette page.
Que faire si je veux modifier ou annuler une commande?
On vous invite à nous contacter par courriel afin de trouver une solution à votre demande. Cela dit, si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons malheureusement pas modifier ou annuler votre commande.
Y a-t-il des taxes à ajouter?
Il n'y a aucune taxe applicable sur nos produits.
afin de nous aider dans notre mission écologique, nous vous demandons de remettre le sac de transport Weekneat chaque semaine. Vous pouvez le laisser à votre porte tous les lundis matin ou effectuer l'échange directement avec le livreur.